Riehen (BS): la PostCom esprime una raccomandazione negativa sulla chiusura dell’agenzia postale Riehen Rauracher

Nel quartiere Niederholz a Riehen, la farmacia Amavita Rauracher gestisce dal mese di ottobre 2015, per conto della Posta Svizzera, l’agenzia postale Riehen Rauracher. Con lettera del 18 luglio 2025, la farmacia Amavita ha disdetto la collaborazione con la Posta con effetto al 31 gennaio 2026, nel rispetto del termine di disdetta. La disdetta è pervenuta alla Posta nei termini previsti. In seguito, la Posta ha preso contatto con il Comune di Riehen il 5 agosto 2025 e ha avviato un dialogo riguardante il futuro approvvigionamento postale in tale sede.

Il 20 gennaio 2026 il Comune di Riehen si è rivolto alla PostCom chiedendole di raccomandare alla Posta di mantenere un’agenzia postale nel quartiere Niederholz di Riehen. I clienti dell’agenzia postale Riehen Rauracher dispongono ora dell’ufficio postale Riehen 1, di un distributore automatico «My Post 24» e di un punto di servizio self-service destinato alla clientela commerciale.

Dopo la disdetta del contratto da parte del partner che gestiva l’agenzia, la Posta non è riuscita a trovare un nuovo partner. Secondo la Posta, non vi era pertanto altra scelta se non quella di chiudere l’agenzia postale Riehen Rauracher il 31 gennaio 2026.

Conformemente all’art. 34 cpv. 1 dell’ordinanza sulle poste (OPO), prima di chiudere o trasferire un ufficio o un’agenzia postale, la Posta deve consultare le autorità del Comune interessato e adoperarsi per trovare con esse una soluzione consensuale.

Con il suo modo di procedere, la Posta non è stata in grado di garantire il rispetto delle prescrizioni dell’ordinanza sulle poste relative alla chiusura o al trasferimento delle agenzie postali. Questa problematica si era già manifestata alla fine del 2023 nel caso dell’agenzia postale di Hellbühl, nel Comune di Neuenkirch (LU), che la Posta aveva chiuso prima che la PostCom emanasse la propria raccomandazione, in violazione dell’art. 34 cpv. 8 OPO. Una situazione analoga si è verificata per l’agenzia postale Morges 2 La Gottaz (VD), chiusa il 13 giugno 2024, nonché nel presente caso dell’agenzia postale Riehen Rauracher, attualmente all’esame della PostCom.

I contratti conclusi dalla Posta con i partner che gestiscono le agenzie prevedono un termine di disdetta di sei mesi. Tuttavia, ai sensi dell’art. 34 cpv. 1 OPO, la Posta deve avviare il dialogo con le autorità del Comune interessato almeno sei mesi prima della chiusura o del trasferimento di un ufficio o di un’agenzia postale e ricercare una soluzione consensuale. Nel caso concreto, la Posta ha contattato il Comune di Riehen il 5 agosto 2025, avviando così il dialogo. Tuttavia, a causa delle elezioni comunali, l’incontro tra i rappresentanti del Comune e quelli della Posta ha avuto luogo soltanto il 1° dicembre 2025, ossia diversi mesi più tardi di quanto sarebbe stato necessario.

In questo contesto:

• la PostCom raccomanda alla Posta di proseguire i propri sforzi per giungere a una soluzione consensuale con il Comune di Riehen e di intensificare la ricerca di soluzioni che consentano di realizzare nel quartiere Niederholz un’agenzia postale in grado di offrire l’intera gamma dei servizi di un’agenzia postale;
• la PostCom raccomanda inoltre con insistenza alla Posta di elaborare in futuro calendari per la chiusura e il trasferimento delle agenzie postali che le consentano di rispettare anche in questo ambito le prescrizioni dell’art. 34 OPO.

La PostCom aveva già formulato tale raccomandazione nella raccomandazione 1/2024 del 1° febbraio 2024 concernente la chiusura dell’agenzia postale di Hellbühl e nella raccomandazione 3/2024 del 13 giugno 2024 relativa alla chiusura dell’agenzia postale Morges 2 La Gottaz. Tali raccomandazioni sono pubblicate sul sito Internet della PostCom:

PostCom – Raccomandazioni sugli uffici postali

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